Trygg arbetsmiljö: Konflikthantering, Hot och våld
Digital utbildning med tillgång dygnet runt, året om
Denna trygghetsskapande E-learning syftar till att ge deltagare och verksamheter en tryggare arbetsmiljö genom kompetens att hantera konflikter, hot och våld. Med en E-learning som personal kan genomföra dygnet runt under årets alla dagar möjliggörs för verksamhetsledningen att klara de lagkrav som finns för att all personal ska få utbildning i säkerhet relevant för arbetsplatsen. Om denna utbildning läggs till verksamhetens rutin för nyanställda och vikarier kan de få dessa viktiga förmågor innan de börjar sina anställningar. Många medarbetare möter andra människor i sin yrkesroll. Det gör dem till mer eller mindre utsatta för konflikter, hot och våld. Denna utbildning fokuserar på att ge kompetens och praktisk förmåga att hantera svåra situationer som kan uppstå. Dels genom olika praktiska modeller och verktyg för konflikthantering. Men även genom att lära känna sin egen förmåga och de känslor som ofta är förknippade med konflikter och andra känslostarka och plötsliga situationer.
Att hantera sin stressnivå och förmåga att agera är viktigt. Genom utbildningen får deltagaren verktyg till ett aktivt säkerhetsmedvetande samt förmåga att förebygga situationer genom mental förberedelse samt metoder för risk och konsekvensanalys. Utbildningen ger även deltagarna grundläggande kunskap om konflikthantering och kommunikation samt viktig förståelse för motpartens behov och agerande. Kompetens inom dessa områden ger medarbetarna bättre förmåga att upprätthålla verksamhetens rykte och varumärke hos kunder och samarbetspartners. Utbildningen innehåller även en övergripande juridisk genomgång samt metoder att bemöta och stötta medarbetare som utsatts för hot och våld. Utbildningen avslutas med ett kunskapstest som bekräftar för både medarbetaren och verksamhetsledningen att medarbetaren tagit till utbildningens viktiga innehåll.
E-Learning
Alla medarbetare har tillgång till utbildningen dygnet runt, året om. Nyanställda kan med E-Learning gå utbildningen direkt.
Utbildningsgrund
Utbildningen bygger på kända teorier och modeller inom konflikt- och stresshantering samt Polismyndighetens förhandlingskoncept.
Kunskapskontroll
Både anställda och verksamhetsledning får bekräftelse på att medarbetarna har tillgodoräknat sig utbildningens viktiga innehåll.
Efter avslutad E-Learning ska deltagaren fått...
Grundläggande kunskaper
Vad är mental gränsdragning? Vilka delar i vår kommunikation är viktiga i olika situationer? Hur påverkar stress vår handlingsförmåga? Vad består en konflikt av och hur kan vi lösa dem på bästa sätt?
Förmåga att förebygga
Hur förbereder vi oss för att kunna agera korrekt i svåra situationer? Hur kan ett aktivt säkerhetsmedvetande göra oss mer trygga? Hur kan vi enkelt men kvalitativt göra riskanalyser?
Konflikthantering
Hur kan vi använda olika tekniker och verktyg för att lugna personer i affekt? Hur bör vi agera i olika steg i en konflikt? Hur kan vi förstå motpartens perspektiv?
Agerande kopplat till juridik
Hur ska vi praktiskt agera om någon hotar oss? Vad är ett ofredande enligt juridiken och hur bemöter vi sådana beteenden? Hur agerar vi för att undvika våldsamma situationer?
Bekräftelse på din kunskap
Både du och din ledning kan årligen få bekräftelse på att du behärskar dessa viktiga kunskaper.
"Viktig utbildning för alla som arbetar med människor. Alla borde gå denna, både nyanställd och gammal räv."
Pontus Karlsson – Göteborg
★ ★ ★ ★ ★
PRISER
E-Learning tecknas som årsabonnemang med service, support och kontinuerliga uppdateringar.
Pågående Dödligt Våld i skolmiljö kostar från 12.900 kr/år för mindre verksamheter med upp till 50 deltagare. Då ingår både en huvudutbildning, en kortare repetitionsutbildning samt en enkel administratörspanel där skolledningen kan se att all personal genomfört eller repeterat denna viktiga utbildning minst årligen. Det är mycket trygghet från 150 kr per deltagare och år.
