Trygg arbetsmiljö - Konflikthantering, Hot och Våld
Konflikter är en del av en organisations vardag, men hur man hanterar dem och får konstruktiva konflikter snarare än destruktiva arbetsmiljöproblem är en utmaning för de flesta arbetsplatser. Denna utbildning ger dig en ökad förmåga till en effektiv konflikthantering, ett ökat säkerhetsmedvetande och kunskap i att hantera hot och våld. Att kunna deskalera en laddad och potentiellt farlig situation framgångsrikt förutsätter kunskap om kommunikationens dynamik och en effektiv bemötande konflikthantering. Under denna utbildning ger vi dig kunskap och praktiska metoder för att lyckas med detta.
Förmågan till kommunikation och konflikthantering är en framgångsfaktor för alla organisationer. Vi riktar oss till er som vill förbereda er personal inför hotfulla situationer alternativt vill agera med en trygghetsskapande utbildning på negativa erfarenheter som redan ägt rum. Eftersom förutsättningarna för olika utsatta yrken varierar har vi utvecklat ett antal skräddarsydda kurser för olika yrkesgrupper. Vi kan även stödja med revidering eller upprättande av riktlinjer och handlingsplaner.
Hel eller halvdagsutbildning
Utbildningen utformas efter verksamhetens behov både i längd och innehåll.
Lagstadgad utbildning
All personal har rätt till utbildning i hot och våld och vi utgår ifrån AFS 1993:02 samt 1983:3.
Scenarioträning
Vi kan erbjuda fiktiv scenarioträning med skådespelare i era lokaler.
Efter avslutad kurs ska deltagarna fått...
Grundläggande kunskaper
Bland annat i konflikthantering, effektiv och bemötande kommunikation, säkerhetsmedvetande och stresshantering.
Förmåga att förebygga
Vilka signaler ska du vara uppmärksam på hos potentiella besökare, medarbetare och medmänniskor? Hur kan ni upptäcka potentiella konflikter och undvika hot och våld på er arbetsplats.
Aktivt säkerhetsmedvetande
Vilka tekniker och knep bör du använda i din vardag och på ditt arbete för att tidigt identifiera risker och kunna undvika dem?
Praktisk övning
Utbildningen innehåller övningar och om så önskas kan vi skapa scenarioträning med skådespelare utifrån er hotbild och låta deltagarna öva på sina nya färdigheter i sin arbetsmiljö.
Kursintyg
Efter kursen får alla deltagare ett personligt intyg att de genomfört utbildningen.
KOMBINERA MED E-LEARNING
Vi erbjuder även Konflikthantering – Hot och Våld som E-learning. Att kombinera fördelarna med fysisk utbildning på plats med E-Learning ger personalen fördelarna med praktisk övning i egna lokaler med tillgång till interaktiv repetition samt introduktion för exempelvis nyanställd personal och vikarier året om.
