Säker i Butik
Trygghetsskapande utbildning för butiker
Utbildningen är speciellt framtagen tillsammans med butikschefer och polis med lång erfarenhet av yttre tjänst. Den fokuserar på att ge personalen kompetens att exempelvis bemöta och hantera en missnöjd kund i affekt, en panikslagen person vid utrymning eller att agera optimalt vid ett rån. Butikspersonalen kommer möta en realistisk scenarioträning med skådespelare som bygger på faktiska händelseförlopp och visar hur hotfulla och våldsamma händelser med rätt metoder kan deskaleras och skademinimeras. Dessa övningar ökar personalens trygghet och ger en mental och praktisk förberedelse för allt ifrån vardagliga utmaningar i arbetsmiljön till faktiska rånförsök eller hot och våld i butiken.
Personal i butik har enligt (AFS 1993:2) rätt till att få utbildning i hot och våld samt de specifika säkerhetsrisker som finns för arbetsplatsen. Denna utbildningsdag ger er både praktisk övning och viktiga kunskaper och metoder i konflikhantering, hot och våld samt en juridik översikt. Vi lyfter lärdomar andra butiker dragit av sina erfarenheter vid rånförsök eller allvarliga incidenter. Efter teorin får personalen öva praktiskt genom realistisk scenarioträning. I dessa moment använder vi oss av skådespelare. Målet är att ge all personal trygghet i att de både kunskapsmässigt, mentalt och praktiskt vet vad de ska göra om de hamnar i en hotfull eller farlig situation i arbetet.
Nöjdare kunder
Missnöjda kunder i affekt som bemöts på ett korrekt sätt lämnar betydligt oftare butiken nöjda
Scenariorioträning
Vi tränar personalen genom realistiska övningar i utrymning, rån samt hot och våld
HLR som tillval
Vid behov lägger vi till HLR för att ge er en heltäckande utbildningsdag
"Det är skönt att både ge personalen den trygghet de förtjänar, samtidigt som jag har gjort allt jag måste som butikschef"
Linda Rosenquist – Butikschef Löddeköpinge
★ ★ ★ ★ ★
Efter avslutad kurs ska deltagarna fått...
Grundläggande kunskaper
Exempelvis hur hanterar butikspersonal en missnöjd eller hotfull kund i affekt? Vad händer vid ett rån? Hur agerar polisen?
Fördjupad kunskap om butikens egna rutiner
Hur agerar personalen praktiskt givet butikens unika förutsättningar? Finns det utvecklingsmöjligheter?
Förmåga till ett aktivt säkerhetsmedvetande
Vilka tekniker och knep ska du använda i din vardag och på ditt arbete för att tidigt identifiera risker och kunna undvika dem?
Övning i rånsäkerhet samt hot och våld
Hur ska du agera vid ett rån? Hur utrymmer ni? Vilka knep kan användas för att lugna en hotfull person?
Övning i att rädda liv
Om butiken inte redan genomfört HLR senaste året kan denna del läggas till utbildningendagen, som då blir en heldag.
Kursintyg
Efter kursen får alla deltagare ett personligt intyg att de genomfört utbildningen.
KOMBINERA MED E-LEARNING
Vi erbjuder även Säker i butik som E-learning. Att kombinera fördelarna med fysisk utbildning på plats med E-Learning ger personalen fördelarna med praktisk övning i egna lokaler med tillgång till interaktiv repetition samt introduktion för exempelvis nyanställd personal och vikarier året om.
